Tu as le droit de te rétracter du contrat d'achat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi-même ou une personne désignée par toi, autre que le transporteur, as reçu la marchandise.
En cas de commande de plusieurs articles commandés ensemble mais livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir à la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez reçu le dernier article.
Si tu souhaites te rétracter de ton achat, tu dois nous indiquer clairement, avant l'expiration du délai de rétractation, que tu souhaites résilier le contrat.
Pour cela, tu dois préciser clairement de quel contrat de vente il s'agit : envoie-nous par exemple le numéro de série de la montre ou le numéro de facture, et surtout la date d'achat.
Tu peux notifier ta rétractation par e-mail ou par courrier postal :
atelier@belchengruppe.ch
Belchengruppe GmbH
Hegenheimerstrasse 105
4055 Bâle
Suisse
Tu n'as pas besoin de formulaire pour cela ; une déclaration claire et libre, rédigée dans tes propres mots, suffit.
Il est important que tu envoies ta notification de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
Si tu résilies le contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison.
Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de ta résiliation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux éventualités.
Pour le remboursement, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de ta commande, sauf accord contraire entre nous.
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer la marchandise sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours.
Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise de manière vérifiable avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs et le risque lié au transport du retour sont à ta charge (voir l'article 11 des CGV).
Veuillez ne pas renvoyer la montre à n’importe quelle adresse. Contactez-nous d’abord par e-mail. Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour correspondant à votre commande ainsi que toutes les informations nécessaires.
Tu es autorisé à déballer la montre et à l'examiner dans la mesure où cela est nécessaire pour constater son état, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Nous te prions de manipuler la montre avec soin.
Si la montre a été endommagée par une mauvaise manipulation ou utilisée au-delà de ce qui est nécessaire à son examen et qu'elle perd de la valeur de ce fait, nous pouvons exiger une compensation financière dans les conditions prévues par la loi.
Nous te recommandons donc, pendant le délai de rétractation, de n'examiner la montre que dans la mesure où tu le ferais dans un magasin physique.
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas d'exception prévus par la loi.
Cela concerne notamment les montres qui ont été fabriquées selon tes spécifications personnelles ou qui ont été clairement personnalisées.
Tu peux nous contacter à tout moment :
atelier@belchengruppe.ch
Belchengruppe GmbH
Hegenheimerstrasse 105
4055 Bâle
Suisse